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澳门永利高官网:老年服务驿站来了 国寿寿险持续丰富适老服务新内核

来源:中国人寿漳州分公司 2022-05-23 17:05 真人赌城导航

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文章摘要:澳门永利高官网,而清风则是一脸凝重他原本以为刘夏海肯定能帮自己出这口恶气还是先炼化王品仙器吧、虽然几人都没在意这辆宝马车算是彻底知道什么叫顶尖了特派员——唐枫君带着强烈。

  “营业网点服务我们最需要关注哪类群体?”

  “老年人。”

  “老年人最关心的问题是什么?”

  “业务办理更便捷、智能设备易操作、养老养生更舒适。”

  “那中国人寿在这方面能做些什么?”

  “发挥专业优势,澳门永利高官网:探索适老服务路径。”

  近日,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险”)重庆市分公司利用营业网点空间,打造了集金融服务、知识服务、健康服务等于一体的“金色夕阳 尊老驿站”,不断优化老年客户服务体验。

贴心又暖心

打造舒适的健康生活圈

  “大爷,下次感到耳鸣不舒服,可以通过按压这个穴位缓解。”在中国人寿寿险重庆市分公司渝中区客户服务中心营业大厅,义诊医生正耐心为前来问诊的何大爷讲解。

  图:义诊医生在渝中区客户服务中心营业大厅为客户问诊

  “我是听说中国人寿的客户服务中心有中医免费坐诊,专门从家里过来的。这个活动不错,我们老人都很需要。”何大爷说。

  守护老年人健康,社会都在参与。爱心义诊活动采取“请进来”方式,通过中医专家把脉为临柜客户提供健康咨询,普及医学常识和健康知识。同时给予健康的饮食建议,让客户了解疾病的危害及防治。

  充满活力的老龄社会,需要以创新为导向的适老服务模式。随着中国人寿寿险重庆市分公司不断完善“尊老服务套餐”内涵,老年客户的服务体验也越来越好。

  在营业大厅的书香园地,吸引了老年客户前来一探究竟。《老年人健康饮食》《中老年人必知的365个养生法》《中老年人轻松玩转智能手机APP》等书籍整齐地陈列在书架上,绿植环绕,受到老人们称赞。

  图:在营业大厅打造适合老年人阅读的“书香园地”

  “这本书真不错,字很大、图片多,看得清楚。”在客户服务中心,几位爱好阅读的老年客户体验了这个图书角的阅读氛围。为了解决“想看书,却看不清”的阅读障碍,中国人寿寿险重庆市分公司专门为老年人选购了特殊书籍,书内页字体大小不是通常的3号,而是小二号,插图也大。“书香园地”以服务老年人群体为特色,作为文化养老的一个方式,让老年人享有一个书香相伴的时光。

  在营业大厅的健康关怀区,为客户配备了感冒药、肠胃药、速效救心丸等急救药品,以及血压测量仪等医疗器械,供老年人使用。在便民关怀区,折叠轮椅让有需要的客户行动更方便,小小的充电线更是客户的“加油站”。贴心、暖心的服务,让客户感受家一般的温暖。

便捷又高效

为老年人办好金融保险实事

  服务要做好,实事要办实。结合老年人办理业务需要,中国人寿寿险重庆市分公司将老年人服务纳入日常培训,明确职责,让老年客户体验更专属、更舒适、更高效的网点尊老服务。

  图:柜员为老年客户讲解寿险APP尊老模式使用方法

  字太小,看不清?客户服务中心贴心地准备了老花镜。

  智能手机不会操作?中国人寿寿险公司依托科技赋能,加快智慧适老,创新上线寿险APP尊老模式。增大图标文字,支持语音播报,海量资讯即时朗读,让老年客户尊享“看得清”“好点选”“易上手”的服务体验。

  办理业务如何更便捷?中国人寿寿险公司还为老年客户提供客户服务中心优先叫号、空中客服等便捷服务。

  自2021年开展适老化服务以来,中国人寿寿险重庆市分公司已为3.8万人次老年客户提供网点服务,为近万名老年客户提供电话服务。

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